参评奖项

绿色金融服务银行

参评理由：今年以来，浦发银行武汉分行继续全面贯彻党中央国务院关于生态文明建设的决策部署，助力“双碳”经济转型，深入健全绿色金融产品服务体系，推进绿色金融业务开展。围绕“智融投链惠”绿创矩阵，打造具有创新性、领先性和国际合作性的多领域、多场景“六+N”服务体系，全面满足企业绿色发展各场景的金融需求。

为进一步加大绿色产业支持力度，浦发银行武汉分行聚焦绿色能源、绿色智造、绿色城镇化、环境保护、新能源汽车、碳金融六大领域。该行通过表内信贷和租赁、信托、理财子公司等集团内机构，服务了近百家湖北省内外的绿色客户，加大绿色金融投放，绿色贷款占整体贷款比重持续提升。

同时，为积极响应“碳达峰、碳中和”的双碳目标，浦发银行武汉分行在总分支行三层均建立了绿色金融中心。总行端，成立绿色金融业务推进委员会，投行部挂牌绿色金融部，下设绿色金融中心；分行端，同步成立绿色金融业务推进委员会，下设绿色金融中心；支行端，设立绿色专营支行和绿色金融中心。通过总分支三级联动，共同推进湖北省内大型绿色企业服务工作和碳要素市场机构对接工作。

浦发银行武汉分行一直秉承“绿水青山就是金山银山”理念，为了更好开展碳金融相关工作，浦发银行武汉分行保持与中碳登和碳交所等相关机构的持续沟通。一方面，与湖北省生态环境厅达成“金融机构支持全国碳市场发展”战略合作，作为中碳登的第三批系统对接行之一，浦发银行武汉分行正在与中碳登开展系统对接，并同步建立碳普惠体系，与中碳登系统形成协同效应；另一方面，与湖北碳排放权交易中心签订战略合作协议，全面推进碳评估、碳普惠、碳金融创新等方面的合作，推动与碳要素市场的全面融合，为湖北碳市场注入金融活力。

参评奖项

财富管理优选银行

参评理由：浦发银行武汉分行“卓信财富”团队秉持以客户为中心，为客户创造价值的服务理念，以智能、专业和匠心作为“支点”，以卓越之心规划财富，以有温度的服务时刻陪伴，为近2万名贵宾客户提供全生命周期财富管理服务。

“浦发卓信”为客户提供一系列“臻享服务”，包括贵宾理财服务区、专属财富顾问、贵宾专线、定制化财富规划服务、生活消费权益和尊享卡片等。以“一站式”的金融+非金融、标准+定制化、线上+线下24小时服务满足客户在不同生命周期、不同场景下的需求。

“卓信财富之旅”以投资陪伴为核心，邀请专业人士为客户解读宏观经济趋势和资产配置策略，开展线上线下投资者教育活动。

“卓信文化之旅”邀请来自多个领域的专家学者，从人文历史到健康生活，给予客户精彩纷呈的体验与精神享受，共享文化盛宴。

“浦发卓信”运用大数据，建立7大类、32子类、2000余项零售客户标签，构建360度全景客户画像，实现对客户投资偏好的全面深度洞悉。

基于强大的财富规划能力，“浦发卓信”可以为客户定制不同生命周期的财富管理方案，覆盖子女教育、退休养老等六大场景，并在客户持有产品期内，提供交互陪伴服务。

面向未来，浦发银行武汉分行将继续秉持“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观以卓越、专业的智能化财富管理服务为客户的个人资产稳健成长保驾护航，为美好生活创造更大价值。

参评奖项

最佳适老化服务满意银行

参评理由：为进一步做好适老化金融服务，提升老年客户的金融获得感，浦发银行武汉分行不断改善基础服务设施，优化和完善金融服务渠道，为老年群体提供有温度的金融服务。

近年来，浦发银行武汉分行优化网点布局，进一步加密服务半径，新设网点数量较三年前增长38.1%，其中社区银行12家，为社区居民特别是老年客户提供了便利的金融服务。同时，成立“优化个人支付服务工作小组”，提升传统支付服务体验，改进智能化支付服务水平，切实解决老年人等弱势群体面临的“数字鸿沟”问题。

此外，在网点保留现金窗口和传统人工服务，配置“老年人服务岗”，设置便民服务设施，如老花镜、放大镜等，保障老年客户权利。同时，持续提升便携设备占比，实现了“肩并肩”的服务体验；提供预约服务、免填单服务、制作“特殊人群专享服务卡”、开通绿色通道、打造适老手机银行APP，并积极为有业务需求且不便于行动的老年人提供上门延伸服务。

在提供暖心服务的同时，浦发银行武汉分行加强对老年群体的宣传教育。“以案说险”、“以案普法”等真实案例，以通俗易懂的宣讲方式，让老年人提升识别能力，谨防上当受骗，守好自己的钱袋子。精心策划“浦发在您身边”品牌系列活动，将金融知识宣传与文艺汇演、红歌演唱、绘画比赛等活动主题相融合，使老年客户在轻松、愉快的气氛中了解学习金融政策与法规，提高合法合规意识和金融素养。除了这些传统的线下活动，浦发银行武汉分行在官方公众微信号开设“消保课堂”，通过制作金融知识普及漫画、长图等，多措并举，持续提升金融消费者金融知识素养。

（来源：极目新闻）

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